ARGO é um ótimo gerenciador de atividades internas. Ele atua tanto no controle de solicitações de clientes como na rotina de atividades internas das empresas. Isso ele faz monitorando o andamento de processos internos e administrando todos os canais de atendimento.
ARGO começou a se destacar como um produto diferenciado a partir do momento que passou a gerar estatísticas referentes ao processamento de atividades internas de uma empresa. Um exemplo muito simples é o que comumente acontece em grandes distribuidoras quando se fala em devolução de produtos.
Quando uma empresa vende produtos em grandes quantidades a logística deste processo exige controles complexos. Qualquer desvio operacional pode levar a empresa a cometer erros na distribuição e na coleta de produtos devolvidos. Na geração de estatísticas o ARGO pode identificar exatamente quais os motivos, o cliente e qual o produto específico a ser devolvido. No ato da devolução, a pessoa responsável tem todas as informações sobre o produto e pode descobrir se pertence ou não ao seu lote de vendas e assim aceitar a devolução com segurança.
O processo de devolução além de ser oneroso para a empresa gera insatisfação no cliente e quando uma empresa utiliza ferramentas apropriadas de gerenciamento, pode controlar o que acontece dentro e fora na logística de distribuição de produtos.
ARGO é um produto que pode mudar a sua empresa. Nosso feedback é excelente, porque empresas que não tinham como base em sua cultura o gerenciamento das atividades internas passaram a reconhecer os seus benefícios.
Para o ARGO tudo tem um começo e um fim, nenhuma manifestação interna fica parada. Quando o cliente pede uma solicitação, seja um pagamento, um suporte técnico, aprovação de crédito, ou até mesmo a devolução de um produto, ele entra numa cadeia cronológica e hierárquica dentro da empresa, trabalhando com sistemas de alertas para que a solicitação seja atendida. Se não for, em um determinado prazo de tempo, a responsabilidade de execução passa ao superior do setor, e assim por diante. Todo o sistema trabalha em prol da empresa e principalmente atendendo as necessidades dos clientes.
As estatísticas geradas pelo ARGO são fundamentais para identificar com exatidão pontos fracos e fortes no controle interno de operações. Quando as reuniões internas tornam-se corriqueiras e fundamentadas em dados sugestionados ou “achismos”, a empresa pode estar perdendo tempo, ou pior, pode tornar vulnerável o seu quadro gerencial. Depois de alimentada a base de dados da empresa e com o ARGO configurado com informações específicas de monitoramento, o sistema passa a gerar estatísticas de controle interno. Baseadas em dados numéricos precisos as reuniões gerenciais passam a ser mais diretas, apontando com argumentos irrefutáveis qual o setor, e o que precisa mudar dentro da empresa.
Rua: General Augusto Soares dos Santos, 205 - Lagoinha
Ribeirão Preto(SP) - CEP: 14095-240
Fones: (16) 3515-3800 / (16) 8142-2617
