Para o setor de Transporte, identificamos 2(dois) produtos da METAORA.
O Conhecimento de Transporte Eletrônico é um projeto coordenado pelo ENCAT (Encontro Nacional dos Administradores e Coordenadores Tributários Estaduais) e desenvolvido em parceria com a Receita Federal. Ele tem a finalidade de alterar a sistemática atual de emissão da conhecimento de transporte em papel (CTRC), por conhecimento de transporte eletrônico com validade jurídica para todos os fins.
A empresa emissora de CT-e gerará um arquivo eletrônico contendo as informações fiscais de transportes, o qual deverá ser assinado digitalmente, de maneira a garantir a integridade dos dados e a autoria do emissor. Este arquivo será transmitido pela Internet para o Sefaz (Secretaria de Fazenda Estadual) de jurisdição do contribuinte emitente, que fará uma pré-validação do arquivo e devolverá uma Autorização de Uso ou chave de acesso, sem a qual não poderá ocorrer o transporte.
Após o recebimento do CT-e, o Sefaz disponibilizará consulta, através da Internet, para o tomador do serviço e outros interessados que detenham a chave de acesso do documento eletrônico. Este mesmo arquivo será ainda transmitido para a Receita Federal, que será o repositório nacional de todos os CT-es emitidos.
Para assegurar o serviço de transporte, será impressa uma representação gráfica simplificada do CT-e, intitulada DACTE (Documento Auxiliar) em papel comum, que conterá impressos, em destaque, a chave de acesso e o código de barras, para facilitar e agilizar a consulta do CT-e na Internet pelas unidades fiscais.
A Receita Federal junto com o ENCAT coordena um projeto piloto do CT-e em mais de trinta transportadoras do país. Nesse processo ocorre um trabalho de validação deste piloto, onde o Receita orienta as empresas sobre como deve ser impresso o documento e quais suas principais características. Em Ribeirão Preto, sede da METAORA, a empresa Rodonaves foi solicitada para participar desse projeto.
Com uma frota de mil veículos, a marca RTE Rodonaves está presente em 7 estados brasileiros, com mais de 140 unidades de negócios atendendo em 1900 cidades. Uma referência impressionante no mercado de transportes de cargas no Brasil e que hoje trabalha com o FÊNIX da METAORA.
Das empresas de software que participam desse projeto, segundo informações adquiridas junto ao Sefaz, apenas cinco estão no estágio da METAORA, que é a produção, e apenas duas estão realizando todo o processo em menos de 1 minuto.
Este produto hoje já está homologado pela Receita Federal, adiantando todo o processo burocrático de implantação de um software no mercado. Isto é, nós temos um produto acabado e com excelentes resultados operacionais, e melhor, com conhecimento de causa em uma das maiores transportadoras do país.
ARGO é um ótimo gerenciador de atividades internas. Ele atua tanto no controle de solicitações de clientes como na rotina de atividades internas das empresas. Isso ele faz monitorando o andamento de processos internos e administrando todos os canais de atendimento.
ARGO começou a se destacar como um produto diferenciado a partir do momento que passou a gerar estatísticas referentes ao processamento de atividades internas de uma empresa. Um exemplo muito simples é o que comumente acontece em grandes distribuidoras quando se fala em devolução de produtos.
Quando uma empresa vende produtos em grandes quantidades a logística deste processo exige controles complexos. Qualquer desvio operacional pode levar a empresa a cometer erros na distribuição e na coleta de produtos devolvidos. Na geração de estatísticas o ARGO pode identificar exatamente quais os motivos, o cliente e qual o produto específico a ser devolvido. No ato da devolução, a pessoa responsável tem todas as informações sobre o produto e pode descobrir se pertence ou não ao seu lote de vendas e assim aceitar a devolução com segurança.
O processo de devolução além de ser oneroso para a empresa gera insatisfação no cliente e quando uma empresa utiliza ferramentas apropriadas de gerenciamento, pode controlar o que acontece dentro e fora na logística de distribuição de produtos.
ARGO é um produto que pode mudar a sua empresa. Nosso feedback é excelente, porque empresas que não tinham como base em sua cultura o gerenciamento das atividades internas passaram a reconhecer os seus benefícios.
Para o ARGO tudo tem um começo e um fim, nenhuma manifestação interna fica parada. Quando o cliente pede uma solicitação, seja um pagamento, um suporte técnico, aprovação de crédito, ou até mesmo a devolução de um produto, ele entra numa cadeia cronológica e hierárquica dentro da empresa, trabalhando com sistemas de alertas para que a solicitação seja atendida. Se não for, em um determinado prazo de tempo, a responsabilidade de execução passa ao superior do setor, e assim por diante. Todo o sistema trabalha em prol da empresa e principalmente atendendo as necessidades dos clientes.
As estatísticas geradas pelo ARGO são fundamentais para identificar com exatidão pontos fracos e fortes no controle interno de operações. Quando as reuniões internas tornam-se corriqueiras e fundamentadas em dados sugestionados ou “achismos”, a empresa pode estar perdendo tempo, ou pior, pode tornar vulnerável o seu quadro gerencial. Depois de alimentada a base de dados da empresa e com o ARGO configurado com informações específicas de monitoramento, o sistema passa a gerar estatísticas de controle interno. Baseadas em dados numéricos precisos as reuniões gerenciais passam a ser mais diretas, apontando com argumentos irrefutáveis qual o setor, e o que precisa mudar dentro da empresa.
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